Політика повернення коштів сервісу ZnakHunter

Ця політика описує умови повернення коштів за платні послуги, надані сервісом ZnakHunter. Оформляючи замовлення, ви погоджуєтеся з наведеними нижче правилами.

1. Загальні положення

• Послуги сервісу надаються в електронному вигляді та передбачають доступ до актуальної інформації про державні номерні знаки.
• Оплата здійснюється через платіжний сервіс WayForPay із використанням доступних там методів.
• Дата та час оплати визначаються згідно з даними платіжного сервісу.

2. Підстави для повернення

Повернення коштів можливе у таких випадках:

• послуга не була надана в межах узгоджених строків з технічних причин з боку сервісу;
• користувач отримав оплату за одне й те саме замовлення двічі (подвійне списання);
• було надано некоректний доступ, що унеможливило використання послуги, і проблему не вдалося усунути упродовж 24 годин;
• індивідуальний запит користувача не може бути виконано, про що сервіс письмово повідомив покупця.

3. Випадки, коли повернення неможливе

• після фактичного надання результату послуги (доступ до даних, звіт, підбір номерів тощо);
• у разі порушення користувачем Правил та умов сервісу;
• за наявності ознак шахрайських або протиправних дій з боку користувача;
• якщо вимоги щодо повернення суперечать чинному законодавству України.

4. Процедура повернення

1. Надішліть запит на адресу електронної пошти служби підтримки, вказаній на сторінці Контакти. У листі зазначте ПІБ, контактний номер, дату оплати, суму та опис проблеми.
2. Служба підтримки розглядає звернення упродовж 1–2 робочих днів та може запросити додаткову інформацію чи документи.
3. У разі ухвалення позитивного рішення кошти повертаються тим самим способом, яким здійснювалася оплата.

5. Строки повернення

Після погодження повернення ініціюється протягом 3 робочих днів. Фактичний строк зарахування коштів залежить від банку або платіжної системи (зазвичай 1–5 банківських днів).

6. Контактна інформація

З усіх питань щодо повернення коштів звертайтеся до служби підтримки сервісу за контактами, вказаними на сторінці Контакти.